Service à la Clientele

service-clientelleRhemedia est un centre de contact multicanal qui se propose de vous accompagner dans votre décision de mettre le client au coeur de votre entreprise par le biais d’une stratégie métier globale stimulant la meilleure productivité.Concrètement, en agissant tout au long du parcours client, nous vous aidons à réduire vos coûts opérationnels et vos dépenses d’investissement, tout en optimisant l’acquisition, la satisfaction et la rétention des consommateurs.Rhemedia, prenant avantage de sa maitrise processuelle et de son infrastructure technologique, vous permet de générer de la valeur ajoutée en alignant votre entreprise sur les critères de qualité représentant les meilleures pratiques du métier.

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APPELS ENTRANTS

Prise de commande; Prise de rendez-vous; Standard externe; Débordement et transfert d’appels; Hotline; Helpdesk Technique; Service client; Traitement base de données

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EMISSION D’APPEL

Etudes de marché; Enquêtes de satisfaction; Sondages d’opinion; Qualification de fichiers; Détection de projets; Recouvrement et relance; Ventes et Télémarketing, Mass Marketing

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EXTERNALISATION / BPO

Télé secrétariat: Saisie de données, catalogues, formulaires, bulletins, coupons, bases de données, traduction anglais vers français ou vise versa, PDF interactif, mise en page spéciale, correction, relecture des documents; Gestion des factures (Édition, relance….);